Управляющий коммерческой недвижимостью

1) Заполнил пустые площади арендаторами:
1.1 При заполнении увеличил GLA за счет сдачи коридоров;
1.2 Сделал расположение сетевых "якорных арендаторов" полезным для остальных арендаторов, которые теперь успешно сидят на их трафике;
2) Навел порядок во внутренней документации:
2.1 Актуализировал ДС по всем договорам аренды;
2.2 Создал удобную сводную таблицу для ведения отчетности по платежам, позже перешли на CRM;
2.3 Быстро и качественно отреагировал на кризис во время COVID-19, подписав ДС с арендаторами на обоюдно выгодных условиях;
3) Регулярно лично согласовывал документы с администрацией и другими ведомствами:
3.1 Помог уйти в одном из ТЦ от АСП (автоматической системы пожаротушения), согласовав расчет пожарного риска;
3.2 Лично составил и согласовал паспорта безопасности для двух ТЦ;
4) Осуществлял контроль над подрядчиками:
4.1 Клининг;
4.2 Охрана;
4.3 Техническое обслуживание;
4.4 Юридический отдел;
5) Сократил дебиторскую задолженность, проводя грамотную переговорную политику с арендаторами (метод "кнута и пряника")

- Управление и выстраивание операционных процессов компании.
- Контроль за обучением сотрудников, корпоративными стандартами и процедурами.
- Создание KPI для дистанционного и розничного отделов продаж.
- Контроль над закупками и выбор новых направлений в этом контексте.
- Определение приоритетов в маркетинговой стратегии. Анализ поведения клиентов на сайте с опорой на данные аналитики.
- Контроль SEO продвижения сайта и ключевых позиций.
- Улучшение показателей работы Call-центра на основе данных CRM Mango Office.
- Оценка результатов стратегии компании, выявление недостатков и недоработок и их исправление.
- Организация совещаний, целью которых является постановка новых задач и приоритетов для отделов.

- Подбор и обучение сотрудников
- Управление персоналом в розничных точках продаж
- Создание и развитие новых векторов продаж, при непосредственном сотрудничестве с отделом маркетинга
- Стимуляция продаж путём создания работающего KPI для сотрудников
- Улучшение качества обслуживания и логистики. Последняя в контексте минимальных остатков товара на складах магазина, исходя из общей статистики данной точки продаж.

Из достижений можно выделить:
- Стабилизация расходов компании на фонд заработной платы и маркетинг.
- Благодаря KPI был достигнут новый уровень продаж техники и услуг без увеличения штата.