Начальник отдела

Руководство дополнительным офисом с целью организации привлечения клиентов в банк и их последующего качественного обслуживания;
Выполнение установленных ключевых показателей эффективности;
Управление персоналом (подбор, оценка, мотивация, обучение и развитие);
Анализ результатов и эффективности деятельности дополнительным офисом;
Организация продаж продуктов и услуг Банка, как на фронт линии, так и на корпоративном канале продаж;
Поддержание и развитие отношений с ключевыми партнерами Банка; Развитие корпоративного канала;
Контроль соблюдения сотрудниками единого стандарта качества обслуживания клиентов.

Консультирование и активные продажи розничных продуктов Банка: ипотечное кредитование, кредиты наличными, кредитные карты/карты с овердрафтом в рамках договоров комплексного обслуживания (ДКО), вклады для физических лиц, коробочные страховые продукты;
Управление продажами: регулярные совещания с сотрудниками, постановка задач и контроль их выполнения, кручина;
Привлечение новых клиентов, взаимодействие с партнерами Банка;
Проведение презентаций;
Ведение отчетности;
Осуществление планирования, контроля и анализа результатов работы Дополнительного офиса по показателям продаж банковских продуктов;
Проведение сделок по ипотеки ;

Продажи и кросс- продажи розничной линейки продуктов;
Операционное обслуживание клиентов, физических лиц;
Осуществление внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ;
Координация и контроль обслуживания клиентов физических лиц;
Обеспечение выполнения плановых показателей и нормативов в ДО;
Контроль операций по завершению операционного дня;
Наставничество и обучение сотрудников;

Администрирование и руководство дополнительным офисом банка (7-10 человек);
Постановка задач перед сотрудниками офиса и контроль за их исполнением;
Обеспечение высокого уровня сервиса во всех аспектах взаимодействия с клиентами;
Личное консультированием и обслуживание премиальных клиентов по всем продуктам и услугам ;
Создание отчётов, прогнозирование , выстаивание нормативов для сотрудников;
Ведение ежедневной отчётности;
Планирование продаж ДО;
Обучение новых сотрудников;
Планирование работы офиса и контроль выполнения КРI;
Перевыполнение плана офиса;

Обслуживание клиентов -физических лиц;
Продажи розничных продуктов банка ( вклады, кредиты, кредитные карты , Страхование, исж, нсж и т.д.);
Привлечение клиентов (обзвон клиентской базы, сбор рекомендаций, презентации, промо акции);
Выполнение плана продаж;
Формирование кредитных досье;
Ведение отчетности на ежедневной останове;
Обзвон клиентов ( тёплые и холодные базы);
Обучение персонала ( наставничество);



Достижения за время работы :
Выигрыши мотиваций за продажи исж и нсж ;
Имеется золотая медаль "Акула продаж";
Выполнение ежемесячного плана на 150-200%;
Выиграла конкурс ва-банк ( повышение на должность Заместитель Управляющего);

Обслуживание клиентов -физических лиц;
Продажи розничных продуктов банка ( вклады, кредиты, кредитные карты , Страхование, исж, нсж и т.д.);
Привлечение клиентов (обзвон клиентской базы, сбор рекомендаций, презентации, промо акции);
Выполнение плана продаж;
Формирование кредитных досье;

Обслуживание клиентов -физических лиц;
Продажи розничных продуктов банка ( вклады, кредиты, кредитные карты , Страхование, и т.д.);
Привлечение клиентов (обзвон клиентской базы, сбор рекомендаций);
Выполнение плана продаж;
Формирование кредитных досье;

Продажи пластиковых карт в отделение банка;
Осуществление кросс- продаж;
Формирование документов;